سوالات متداول

می‌توانید از دسته‌بندی محصولات، جستجوی سایت و فیلترهای موجود استفاده کنید. اگر میان چند محصول مردد هستید، کارشناسان فروش ره‌طب پیش از خرید راهنمایی‌تان می‌کنند.

بله؛ نام محصول، کاربرد موردنظر و بودجه تقریبی خود را از طریق تلفن یا فرم تماس ارسال کنید تا گزینه‌های مناسب به شما معرفی شوند.

موجودی و قیمت محصولات به‌صورت مستمر به‌روزرسانی می‌شوند. در سفارش‌های تعدادی یا کالاهای خاص، موجودی نهایی پیش از ارسال توسط واحد فروش تأیید خواهد شد.

بله؛ برای خرید عمده، سازمانی یا دریافت پیش‌فاکتور رسمی، فهرست کالاها و تعداد موردنیاز را برای واحد فروش ارسال کنید.

محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، اطلاعات تحویل را وارد کنید و پس از انتخاب روش ارسال و پرداخت، سفارش را نهایی کنید.

در زمان خرید می‌توانید اطلاعات خود را ثبت کنید. داشتن حساب کاربری باعث می‌شود پیگیری سفارش‌ها، مدیریت نشانی‌ها و خریدهای بعدی سریع‌تر انجام شود.

روش‌های پرداخت فعال در مرحله نهایی سفارش نمایش داده می‌شوند. پرداخت اینترنتی از طریق درگاه امن انجام می‌شود و نتیجه آن در همان صفحه اعلام خواهد شد.

در پرداخت ناموفق، مبلغ معمولاً طبق روال بانکی به‌صورت خودکار بازمی‌گردد. اگر بازگشت وجه انجام نشد، شماره سفارش و اطلاعات تراکنش را برای پشتیبانی ارسال کنید.

سفارش‌های تأییدشده معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری آماده می‌شوند. زمان آماده‌سازی سفارش‌های عمده یا محصولات خاص ممکن است بیشتر باشد.

روش ارسال با توجه به شهر مقصد، نوع کالا و وزن بسته انتخاب می‌شود و می‌تواند شامل پست، تیپاکس، باربری یا پیک شهری باشد.

از صفحه پیگیری سفارش یا بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری استفاده کنید. پس از تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، اطلاعات رهگیری نیز در اختیارتان قرار می‌گیرد.

برای سفارش‌های فوری، پیش از نهایی‌کردن خرید با واحد فروش تماس بگیرید تا امکان آماده‌سازی و روش ارسال سریع برای مقصد شما بررسی شود.

بله؛ محصولات از برندها و تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند و مشخصات آن‌ها پیش از ارسال کنترل می‌شود.

از بسته و محصول عکس تهیه کنید و حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، شماره سفارش و تصاویر را برای پشتیبانی ارسال کنید تا موضوع بررسی شود.

به‌دلیل ماهیت پزشکی و بهداشتی محصولات، کالاهای بازشده یا استفاده‌شده قابل بازگشت نیستند. شرایط کالاهای بازنشده مطابق قوانین فروشگاه بررسی می‌شود.

می‌توانید در ساعات کاری از طریق شماره تلفن فروشگاه یا فرم صفحه تماس با ما، درخواست خود را ثبت کنید. کارشناسان ره‌طب در اولین فرصت پاسخ می‌دهند.